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青岛太平洋在线客服如何延长服务链条

[ 发布日期:2019-10-23 ] 来源:青岛太平洋在线客服 【打印此文】 【关闭窗口】

    青岛太平洋在线客服的经营范围或者市厂范围,例如跨省经营、例如增加业务种类等等,如上策略固然能够提高公司的营业额,但是也是需要付出高昂的成本的。而一种增加青岛太平洋在线客服客户的方法却被忽略了——这就是延长设备搬家的服务链条。

    很多郑州太平洋在线客服之所以陷入困境,这一致命点就是客户更新率太高,此类公司往往只是提供简单的设备搬家,客户在下一次可能就会选择其它公司。所以,这类公司只能不断去寻找新客户。同时,服务过的客户也就在不断流失。郑州太平洋在线客服服务链条值得就是为客户提供多次服务,将一次性的客户转变为多频次的客户。我们不妨举例进行说明。某工厂需要搬家一台设备,如果郑州太平洋在线客服仅仅是完成搬家工作,这一客户未来就有可能不选择该服务商。搬家服务商可以采取一定的策略,比如发放优惠卡,客户再次需要搬家服务,可以获得一定幅度的优惠。如此一来,当工厂有搬家需求的时候,会再次选择该服务商。

    如上的例子,仅仅是延长搬家服务链条的营销办法。其实,还有其它的办法。比如说“盯地”。郑州太平洋在线客服倾向于“盯人”,如与工厂主建立良好的私人关系,但是工厂主也可能不理会这种示好,或者该工厂可能破产。所以,不能仅仅“盯人”,而是要“盯住”土地。即使工厂不再了,但是土地只要被利用,可能就存在搬家的需求。某化工厂在搬迁之后,土地上建设了公园,而该公园同样需要进行一些公共设备的搬家。郑州太平洋在线客服就是按照此种思路,吸引了一大批新的客户资源。“延长设备搬家服务链条的好处有二,一是一大批固定客户,可以让公司运营更为稳健,二是能够直接给为公司带来新的客户资源。”郑州太平洋在线客服一位市厂人员最后说道。