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宁波太平洋在线客服客户不满意却说不出原因

[ 发布日期:2019-12-28 ] 来源:宁波太平洋在线客服 【打印此文】 【关闭窗口】

        上个星期五宁波太平洋在线游戏太平洋在线客服有一单从海曙搬家到鄞州的单。客户的东西不是很多,但非常贵重,在电话里联系的时候就一再问我们有没有把握做,要是没把握就不能勉强,因为出问题我们深圳太平洋在线客服是承担不起的。在得知客户要搬走的是几件红木家具和一个大花瓶之后客服很肯定的告诉客户我们能做,而且还保证中途不出问题,只是搬运这样贵重的物品之前需要做细致的打包,这会增加整个的搬家费用。客户说价格没问题,但一定要保证物品的安全,还要求在搬之前签订一份正式的合同,客户还会派两台车跟着押车。客户的这些要求我们都能做到,而且还有把握做好。

        在进客户家里之后工人首先做的就是跟客户签订合同,详细的讲解了合同的条款,有不详细的地方还补充上去。合同签订好之后搬家工作正式开始,工人用带来的气泡垫把要搬走的红木家具和花瓶厚厚的包裹一层,然后再用胶纸缠紧,搬到车上再用随车携带的毛毯一件一件的隔开,高的柜子和花瓶还用橡皮绳子固定得车厢上,然后在用多余的气泡垫和棉被把缝隙全部塞紧,使之不能晃动。

       到鄞州这边,东西全部搬上去之后按照客户要求全部打开包装,按照客户的要求摆放到位,客户家里几个人在不停的仔细检查,包括家具的背面,都没检查出问题,在给钱的时候客户还是不满意我们的服务,当场打电话到公司投诉,可客户又说不出原因,只是强调这次搬家花了很多钱,但服务他不是很满意。

       回公司后工人分析客户不满意的地方可能是我们的价格,因为用了大量的包装材料,这也会产生一笔不小的费用,再加上去鄞州的搬迁费,这一趟下来客户花去近五千块的费用,可能觉得有点贵。但是,客户却没想着自己要搬走的物品是非常贵重的,要是减少成本,包装材料少用一些,红木家具要是出现损伤客户是不是更不满意?宁波太平洋在线客服也承担不起那个责任。所以,不要纠结于这次搬家多花了钱,宁波太平洋在线游戏太平洋在线客服还是明码标价,要是遇到不正规的太平洋在线客服客户可能钱多花了,却没能享受到真正省心和放心的搬家服务了。

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