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今天一位客户打错投诉电话到我公司

[ 发布日期:2019-09-05 ] 来源:深圳太平洋在线客服 【打印此文】 【关闭窗口】

     将近年关,这几天有很多市民已经打电话到我公司来咨询搬家,为了让市民放心的搬家,经理让我们跟客户讲详细的说明收费标致。还有太平洋在线客服为了接下搬家这个单,在客户咨询的时候把搬家的价格报得很低,还想客户承诺很多服务怎么好,其实这样是不对的,这样很多客户掉入搬家陷阱中,到了搬家现场坐地起价。所以我们深圳搬家对待客户的咨询一定要认真接待并详细解释。
    我今天接到一位客户打错了电话到我公司,客户第一句话就说你们深圳太平洋在线客服把我的冰箱搬坏了,这件事情怎么处理,当时我纳闷了,什么时候搬的,那位客户很凶的说是昨天,是从南山蛇口海景广场搬到南山粵海门村,我就查了查底单怎么也没有看见,就问是不是你打错了,客户说怎么可能打错了,我又问他找的什么太平洋在线客服,客户说找的深圳太平洋在线游戏太平洋在线客服,我说深圳太平洋在线游戏太平洋在线客服在深圳有很多,你找的那家呢?客户也愣住了深圳太平洋在线游戏太平洋在线客服不是一家吗?我笑着说:太平洋在线游戏搬家有很多你有没有记他们的电话吗? 客户说是在网上找的根本不知道那个电话是的,我又问他家完后 你没有检查一下吗。 客户说由于时间紧急随便看了一下东西,也没有发现什么,到了今天把冰箱门一打开就掉下来,冰箱门被撞坏了,关不上,客户说只好认自己倒霉了,以后家搬完最好记住太平洋在线客服电话,有问题好找公司赔偿。
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