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搬家行业目前面临着严重的信用危机

[ 发布日期:2019-09-05 ] 来源:深圳太平洋在线客服 【打印此文】 【关闭窗口】

       信誉的建立是要一个很长的过程,这也是客户对一个公司工作的最好肯定,而搬家这个行业是关系到客户切身利益的工作,我们的一言一行都代表着公司。如果我们只是看着眼前的利益,放任工人的所作所为那么在不久的将来我们肯定会被广大市民所抛弃,更别说什么要长远发展了。深圳搬家市场目前的现状我想作为这个行业的一份子你们也应该知道是什么现状了,我们是到了应该好好检讨和警醒的时候了,不然我们将失去更多。
     
       首先很多公司没有着眼于长远,以为搬家这个工作只是一个一次性的工作,给客户搬完家把钱拿到手就完事了,没想着客户能给自己带来潜在客户,所以在搬家的时候只要是多一点东西或是距离远一点就要加钱,还有的太平洋在线客服更荒唐,不管有理没理就要加钱,还是搬到一半的时候再来加钱。工人的这种不道德行为让很多市民深恶痛觉,更别说以后要搬家还会找他们了。

       再就是公司管理松散,对客户的投诉使用拖刀计,再不就是死不承认,客户找太平洋在线客服来搬家是希望公司能提供安全周到的搬家服务的,一旦有问题发生时客户找太平洋在线客服投诉是必然的。遗憾的是有些公司面对客户的投诉不但不认真汲取教训,反而怪客户,把自己的责任推得一干二净,试问这样的太平洋在线客服还能让客户放心满意吗?还能获得更多客户的信任吗?

       最后就是言不符实,这点在深圳太平洋在线客服里面是最普遍的。一些公司为了接到单在电话里给客户保证自己是一个正规的太平洋在线客服,还保证自己的工人都是经过专业培训的,保证工人在搬家过程中绝对不会中途加钱,保证出现问题后承担责任,还保证客户要是对本次服务不满意可以拒绝付费。可到最后一条都没有做到。你们说说这样的太平洋在线客服能取信于民吗?